Når I overvejer at skifte lægesystem, er der næppe noget, der giver et mere ærligt billede af, hvordan hverdagen bliver, end at høre direkte fra klinikker, der allerede har taget springet. I dette indlæg samler vi nogle af de erfaringer, andre almenpraktiserende læger og klinikker har delt om deres overgang til og daglige brug af NOVAX Almen.
Et journalsystem, der forstår hverdagens behov
Christian Tørring, der driver almen praksis i Odense, fremhæver netop, hvordan systemet er bygget til at understøtte de reelle arbejdsgange i klinikken: "Et journalsystem, der forstår vores behov og skaber tid i hverdagen." Det er en tilbagevendende pointe blandt NOVAX Almens kunder — at systemet er designet ud fra, hvordan en dansk almen praksis rent faktisk arbejder, frem for at klinikken skal tilpasse sig systemets logik. Læs mere om Christian Tørrings erfaring i vores kundecase.
Tryghed gennem en solid opstart
Lægerne ved Løvestrøget i Fredericia har været kunder hos NOVAX siden 2016 og beskriver samarbejdet som "glade for NOVAX siden 2016". De fremhæver særligt, at "supporten og systemet har fungeret upåklageligt siden vi skiftede. Nye medarbejdere kommer hurtigt i gang, og det giver ro i hverdagen." Det peger på en vigtig pointe: værdien af et system måles ikke kun på selve overgangen, men på, hvor stabilt og forudsigeligt det fungerer år efter år. Se hele historien i vores kundecase med Lægerne ved Løvestrøget.
Samlet overblik i en travl hverdag
Carsten Henriksen, alment praktiserende læge, peger på overblikket som den funktion, der gør den største forskel i klinikkens hverdag: "Alt er samlet ét sted, og det gør en kæmpe forskel i en travl klinik. Vi sparer tid hver dag og har et langt bedre overblik." Det bekræfter, at et system, der samler information ét sted i stedet for at sprede den over flere separate værktøjer, ofte er det, der mærkes tydeligst i den daglige drift. Læs mere i vores kundecase med Carsten Henriksen.
Hvad kendetegner de gode erfaringer?
På tværs af de forskellige klinikker går nogle temaer igen: oplevelsen af, at systemet reelt er bygget til dansk almen praksis, at supporten fungerer i praksis og ikke kun på papiret, og at nye medarbejdere hurtigt kan sætte sig ind i systemet uden en lang indkøringsperiode. Det er netop disse forhold, der ofte er svære at vurdere ud fra en produktdemonstration alene, men som bliver tydelige, når man taler med klinikker, der har brugt systemet i flere år.
Hvorfor er kundeerfaringer værd at lægge vægt på?
En salgspræsentation vil naturligt fremhæve systemets styrker, men en klinik, der har brugt systemet i praksis gennem flere år, kan give et mere nuanceret billede — herunder hvordan supporten reelt fungerer, når der opstår spørgsmål, og hvordan systemet har udviklet sig over tid i takt med klinikkens behov. Det er derfor en god idé altid at bede om referencer, I selv kan tage direkte kontakt til, når I overvejer et skifte.
Spørg ind til det, der betyder mest for jer
Når I taler med referenceklinikker, er det værd at spørge konkret ind til de forhold, der betyder mest for netop jeres klinik — om det er overgangen, den daglige brug, supporten eller noget helt fjerde. Forskellige klinikker vil naturligt fremhæve forskellige styrker, alt efter hvad der har haft størst betydning for dem selv i deres overgang og daglige drift.
Erfaringer på tværs af klinikstørrelser
NOVAX Almens kunder spænder fra enkeltmandsklinikker til større praksis med flere behandlere og et bredt sammensat personale. Det er værd at bemærke, at de gode erfaringer går igen på tværs af denne variation — hvad enten det handler om overblikket i en mindre klinik eller koordinationen mellem flere behandlere i en større praksis. Det tyder på, at systemet reelt er bygget til at kunne tilpasses forskellige klinikstørrelser, frem for kun at være optimeret til én bestemt type praksis.
Sekretærers perspektiv er lige så vigtigt
Kirsten Olsen, sekretær ved Lægehuset Prinsessegade i Fredericia, er blandt dem, der har delt sin oplevelse af at arbejde med NOVAX Almen i dagligdagen. Det er et vigtigt perspektiv at have med sig, når I vurderer et nyt system — for selvom lægerne ofte er dem, der tager den endelige beslutning, er det i høj grad det administrative personale, der bruger systemet mest intensivt gennem dagen til booking, afregning og patientkontakt.
Hvordan bruger I selv kundeerfaringer bedst?
Den mest værdifulde brug af kundecases er ikke blot at læse dem, men at bruge dem som afsæt for jeres egne spørgsmål til leverandøren. Hvis en reference fremhæver en bestemt fordel, kan I spørge, hvordan netop den funktion ville fungere for jeres egen klinik med jeres specifikke patientsammensætning og arbejdsgange. På den måde bliver andres erfaringer et aktivt redskab i jeres egen beslutningsproces, frem for blot en bekræftelse af et valg, I allerede har truffet.
Tag gerne direkte kontakt til en reference
Ud over de skrevne kundecases kan det være værdifuldt at bede om at blive sat i forbindelse med en klinik, der ligner jeres egen i størrelse og patientsammensætning. En kort samtale giver mulighed for at stille de spørgsmål, der er specifikke for netop jeres situation, og for at høre mere uformelt om, hvordan overgangen og den daglige drift reelt har fungeret — herunder hvad referencen eventuelt ville have gjort anderledes, hvis de skulle vælge system igen i dag.
Fra opstart til fast del af hverdagen
Fælles for de klinikker, der har delt deres erfaringer, er, at overgangen til NOVAX Almen med tiden er blevet en naturlig del af klinikkens daglige drift — ikke længere noget, personalet tænker over, men blot den måde, klinikken arbejder på. Det er ofte det bedste tegn på, at et systemskifte er lykkedes: når systemet ikke længere er en synlig del af hverdagen, men blot en velfungerende ramme om den.
Vil I høre mere om, hvordan andre klinikker oplever NOVAX Almen, kan I se flere historier i vores kundecases, eller kontakte os for at blive sat i forbindelse med en referenceklinik, der ligner jeres egen. Læs også, hvordan et systemskifte konkret foregår hos NOVAX Almen.
.png)
